為深入貫徹落實惠州市第十一次黨代會第三次會議精神，把“馬上就辦、真抓實干”作為作風建設新常態(tài)，聚焦解決我院發(fā)展問題，為建設中醫(yī)藥強市與健康惠州做出貢獻，特制定本方案。

一、深刻把握“馬上就辦、真抓實干”精神實質(zhì)及重大意義

“馬上就辦、真抓實干”是貫徹落實以人民為中心、牢固樹立 “四個意識”的必備條件，是檢驗我們黨員干部執(zhí)政為民的試金 石，是干事創(chuàng)業(yè)必須具有的精氣神。當前衛(wèi)生計生工作改革任務繁重，亟需以常態(tài)化的“馬上就辦、真抓實干”來保證醫(yī)院發(fā)展的速度和質(zhì)量，更好地滿足人民群眾對醫(yī)療服務的多元化需求。

1.“馬上就辦、真抓實干”是踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育活動的內(nèi)在要求。初心與使命是共產(chǎn)黨人的承諾與追求， 能否實現(xiàn)，關(guān)鍵在于黨員干部是否有“馬上就辦”工作作風和“真抓實干”的工作能力，“馬上就辦、真抓實干”能切實解決工作中 遇到的困難，要始終保持共產(chǎn)黨人“馬上就辦、真抓實干”的為民情懷和政治本色。

2.“馬上就辦、真抓實干”是轉(zhuǎn)變作風、提升效能的必然要求。“作風建設永遠在路上”，馬上就辦、真抓實干,就是要進一步改進工作作風，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，著力解決“不作為、慢作為、亂作為”等突出問題，以“馬上就辦、真抓實干”常態(tài)化助推作風建 設長效化。

3.“馬上就辦、真抓實干”是推動醫(yī)院發(fā)展的重大保障。當前，醫(yī)院發(fā)展既迎來重要的戰(zhàn)略機遇期，也面臨著諸多“瓶頸”與挑戰(zhàn)。全體干部職工需要牢固樹立“馬上就辦、真抓實干”的意識，在推動醫(yī)院發(fā)展實踐中主動作為、立說立行、敢于擔當。

二、健全落實決策部暑工作機制

4.建立牽頭責任制度。相關(guān)工作的分管領(lǐng)導和牽頭部門要對專項工作負責到底，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭和勇于任事、敢 于擔當?shù)木�神，堅決貫徹落實好醫(yī)院各項目標任務，落實好“誰牽頭、誰負總責”的要求，有權(quán)召集相關(guān)領(lǐng)導、相關(guān)科室就有關(guān)工作召開專題研究會、專題協(xié)調(diào)會，專題協(xié)調(diào)、研究、推動重點、難點工作，加強與相關(guān)科室的信息互通，暢通協(xié)調(diào)工作機制，切實抓好有關(guān)事項的有效落實。

5.建立協(xié)調(diào)例會制度。對于重點工作、重點項目，要根據(jù)工作需要適時召開工作周例會、月例會、季例會等，研究解決工作推進中遇到的困難和障礙，防止文來文往、拖延滯后現(xiàn)象，確保重點 工作高效有序推進。各配合科室要積極參加牽頭科室召集的工作協(xié)調(diào)會、推進會，按照工作職責，在牽頭科室提出的時限內(nèi)，為牽頭科室提供業(yè)務支持及相關(guān)對口材料，不得以任何理由拒不配合牽頭科室提出的合理工作協(xié)助要求。

6.建立調(diào)查研究制度。積極推廣落實“一線工作法”、“一線考察法”、“一線問責法”，領(lǐng)導班子成員要堅持問題導向，定期及時帶著問題深入基層開展調(diào)查研究，提倡不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同、直奔一線、直奔主題，真正發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場研究解決的辦法，確保重大決策、重大事項在一線實現(xiàn)落地生根、開花結(jié)果。

三、健全提高工作運轉(zhuǎn)效率機制

7.要做好公文辦理工作。對于明確或指定牽頭科室的，承辦科室應擔負主體責任、抓好落實，掌握公文辦理情況，避免層層轉(zhuǎn)批、層層交辦。公文要做到從速辦理，提高公文流轉(zhuǎn)速度，提高工作效率和行政效能。

8.要處理好緊急信息工作。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，責任領(lǐng)導要第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間處置事件，第一時間向上級報告，并密切跟蹤事件處置進展情況，直至事件平息。按照管理權(quán)限，落實重大突發(fā)事件、重特大事故等信息報送制度，確保信息報送的時效性。重大緊急事件報至市衛(wèi)生計生局不超過2小時，特別緊急的事件，實行“首報事件、續(xù)報詳情”。

9.要精簡會議和文件。無計劃無主題的不開會，可合并的要開套會，召開的會議實行“四限制”(限制會議時長、參會人數(shù)、發(fā)言人數(shù)、發(fā)言時間)，盡量減少集中開會次數(shù)。

四、健全便民服務工作機制

10.提高服務效率。要嚴格按照公布的規(guī)定時限提供診療服務等，盡可能為群眾提供更便利、更快捷的醫(yī)療服務。

11.落實首問告知。對上級單位及有關(guān)單位交辦事項、信訪及群眾電話咨詢，首接工作人員要將有關(guān)工作(跟蹤) 負責到底。不得以非自己業(yè)務工作、非上班時間等為由置之不理或者拒接有關(guān)交辦、電話等。要切實負起責任，強化工作作風，樹立良好形象。

12.重視解決群眾訴求。堅持行政查房制度，充分利用網(wǎng)絡、意見箱等渠道，定期收集職工和患者的意見建議，嚴格執(zhí)行辦理時限，及時解決群眾反映的問題和訴求，切實提升群眾的幸福感滿意度。

五、健全督查督辦工作機制

13.制定年度任務清單。每年年初，各科室要結(jié)合年度目標工作實際，將醫(yī)院年度工作任務以及科室年度重點工作任務細化分解，具體到小項工作，明確完成時間節(jié)點到月，明確工作責任到人，形成責任清單，在科室實行“掛圖作戰(zhàn)”。

14.嚴格實行問責機制。嚴格執(zhí)行“一線問責法”要求，落實跟蹤問效工作。對敷衍扯皮、屢推不動的工作進行專項通報;對重視不夠、貫徹乏力的單獨約談。對于能嚴格落實馬上就辦、真抓實干精神，推動工作成效比較顯著的，要予以通報表揚，做到獎優(yōu)、治庸、罰劣，實現(xiàn)獎懲分明，解決“干好干差一個樣”問題，為醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展營造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。